客服外包包括哪些服务项目?
客服外包主要的服务项目有三种:
1、客服在线业务的外包
2、400热线的电话呼入业务外包
3、电话销售的外呼业务外包
那么企业选择客服外包的好处有哪些呢?
1、管理更规范,服务更周全
托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
2、解放人力,创造价值
免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。
3、简化手续,降低成本
由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作, 节省大量资金和时间。
4、提高满意度,增强归属感
完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感 更强,忠诚度更高。
5、工作稳定
铁打的营盘,流水的兵;解除了长期人员流失,人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
以上是吉林省劳务外包小编分享关于客服外包服务项目的相关资讯,而外包服务越来越流行,把专业的事情交给专业团队做,业务会越 来越成熟,也越来越专业,可以事半功倍。
上一篇:怎么找正规的劳务派遣公司?